Satisfaction

Suivi de la satisfaction client et des avis

Note moyenne

4.6/5

+0.2Sur 30 jours

Avis collectés

2,847

+234Ce mois

Taux satisfaction

92.3%

+1.8%Clients satisfaits

NPS Score

67

+5Net Promoter Score

Distribution des notes

Répartition des évaluations clients

5

1,45651.2%

4

89231.3%

3

31211%

2

1344.7%

1

531.8%

Performance des centres

Satisfaction par centre

1

Centre optique 1

234 avis

4.8

NPS: 72

2

Centre optique 2

198 avis

4.7

NPS: 68

3

Centre optique 3

167 avis

4.6

NPS: 65

4

Centre optique 4

145 avis

4.5

NPS: 62

5

Centre optique 5

123 avis

4.3

NPS: 58

Avis récents

Excellent service, personnel très professionnel

Centre Paris 15Il y a 2h

Temps d'attente un peu long

Clinique LyonIl y a 4h

Très satisfait de mon appareillage

CHU BordeauxIl y a 6h

Service correct, rien à redire

Centre MarseilleIl y a 8h

Satisfaction par catégorie

Qualité du service

+0.3*

4.7/5

Temps d'attente

-0.1*

4.2/5

Compétence équipe

+0.2*

4.8/5

Propreté locaux

+0.1*

4.6/5

Rapport qualité/prix

+0.4*

4.1/5

* Évolution par rapport à la période précédente

Actions rapides

Objectif atteint

Note moyenne de 4.6/5 maintenue ce mois